📄 POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
El responsable del tratamiento es:
Eduardo Ruiz Ruiz
DNI: 30484662W
Domicilio: Ctra. de Madrid nº 52, 14610, Córdoba
Correo electrónico: privacidad@demarte.es
Si tienes cualquier duda relacionada con la privacidad o el uso de tus datos personales, puedes escribirnos a la dirección indicada.
2. ¿Qué datos recogemos y con qué finalidad los tratamos?
Tratamos los datos estrictamente necesarios para prestarte nuestros servicios de telecomunicaciones (internet y telefonía fija/móvil), mantener nuestra relación contigo, y cumplir con nuestras obligaciones legales.
A continuación, te explicamos las finalidades concretas:
a) Gestión del contrato y prestación de los servicios
Finalidad: Gestionar la relación contractual, atención al cliente, facturación, acceso a tu área privada, mantenimiento técnico, y operaciones de portabilidad.
Datos tratados: Nombre, DNI, email, dirección, teléfono, consumo, datos de pago, dispositivos e historial de uso.
Base legal: Ejecución del contrato.
Plazo de conservación: Mientras dure la relación contractual y, posteriormente, bloqueados durante 5 años por obligaciones legales.
b) Comprobación de solvencia antes de la contratación
Finalidad: Consultar ficheros de solvencia patrimonial (como ASNEF o Experian) para valorar la viabilidad de la contratación.
Base legal: Interés legítimo (prevención de impagos).
Plazo de conservación: 3 meses desde la consulta.
Tu derecho: Puedes solicitar una revisión manual de la decisión escribiendo a privacidad@demarte.es.
c) Prevención del fraude
Finalidad: Verificar que la información que nos proporcionas es veraz y evitar suplantaciones de identidad o contrataciones fraudulentas.
Base legal: Interés legítimo.
Medidas adicionales: Si lo deseas, puedes solicitar más información sobre esta verificación en el correo indicado.
d) Envío de comunicaciones obligatorias
Finalidad: Informarte, al menos una vez al año, sobre nuestras tarifas más ventajosas conforme al artículo 67.7 de la Ley General de Telecomunicaciones.
Base legal: Obligación legal.
3. ¿Se realizan decisiones automatizadas?
En algunos casos, como en la evaluación de solvencia, se puede utilizar un sistema automatizado para facilitar el análisis. En ningún caso se tomará una decisión definitiva sin intervención humana si dicha decisión te afecta significativamente.
Tienes derecho a solicitar la revisión manual de este análisis escribiendo a: privacidad@demarte.es
4. ¿A quién comunicamos tus datos?
Podemos comunicar tus datos a:
| Destinatario | Motivo de la comunicación | Base de legitimación |
|---|---|---|
| Otros operadores de telecomunicaciones | Procesos de portabilidad, interconexión, enrutamiento | Ejecución del contrato |
| ISPGestion | Gestión técnica y administrativa del servicio | Encargo de tratamiento (contrato) |
| Google (Analytics), Meta (Facebook Ads) | Estadísticas y publicidad digital | Consentimiento |
| Ficheros de solvencia (ASNEF, Experian…) | Evaluación y gestión de impagos | Interés legítimo |
| Autoridades públicas (juzgados, policía…) | Requerimientos legales | Obligación legal |
5. ¿Transferimos tus datos fuera de la UE?
Algunos proveedores (como Google o Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos el cumplimiento del RGPD mediante cláusulas contractuales tipo u otras garantías adecuadas.
Puedes solicitar más información escribiendo a privacidad@demarte.es
6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Mientras dure tu relación con nosotros y, tras finalizar, durante los plazos necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales (habitualmente 5 años).
Algunos datos, como los de solvencia o prevención del fraude, se conservan por periodos más breves según su finalidad.
Los datos estadísticos pueden conservarse de forma anónima o seudonimizada por más tiempo.
7. ¿Cuáles son tus derechos?
Tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales.
Rectificarlos si son incorrectos.
Solicitar su supresión (cuando ya no sean necesarios).
Limitar u oponerte a su tratamiento.
Solicitar la portabilidad de tus datos.
Revocar tu consentimiento (cuando el tratamiento se base en este).
Oponerte al uso de tus datos para decisiones automatizadas.
Puedes ejercer tus derechos enviando un email a privacidad@demarte.es adjuntando copia de tu DNI.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos.
8. Cambios en esta política
Podremos modificar esta política en el futuro para adaptarla a novedades legales o cambios en nuestra actividad. Te lo notificaremos en la web o por correo electrónico si los cambios son relevantes.